Home » Retourneren en ruilen

Retourneren
Toch niet tevreden over je nieuwe aankoop, jammer maar dat kan natuurlijk! Je mag een artikel altijd binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Volg dan onderstaande stappen.
- Stuur een mail naar info@greatmusthaves.nl. Zet in je mail jouw gegevens, het factuurnummer en het artikel dat je wilt retourneren.

- Download het onderstaande herroepingsformulier, vul deze in en stuur deze samen met het artikel dat je wilt retourneren op naar:

Great Musthaves
Monnickendamplein 119
2547 CX Den Haag

Herroepingsformulier.docx


Voorwaarden
:

Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten.

De verzendkosten van de retourzending komen voor rekening van de klant en kunnen niet verhaald worden op Great Musthaves.

Zorg er wel voor dat je het artikel op tijd terug stuurt. Artikelen die buiten de zichttermijn van 14 dagen retour worden gestuurd, worden niet meer als retour verwerkt. 

Een retourzending is altijd het risico van de verzender en dit betekent dat Great Musthaves niet verantwoordelijk is voor zoekgeraakte of beschadigde leveringen. 

LET OP! OORBELLEN EN EARCUFFS MOGEN OM HYGIËNISCHE REDENEN NIET WORDEN GERETOURNEERD.

  • Retour sturen kan alleen binnen de genoemde 14 dagen.
  • Retourkosten zijn voor eigen rekening en ook de eventuele risico’s van het verzenden is de verantwoording van de klant.
  • We adviseren om het artikel te verzenden met track and trace.
  • Wanneer je het met een postzegel verzendt, is het eigen risico voor de verzender als het pakket zoekt raakt.
  • Retourzendingen met onvoldoende porto worden niet door ons aanvaard*
  • Als het artikel gedragen/gebruikt of beschadigd is, wordt de retourzending niet aanvaard.
  • Het artikel moet in de originele verpakking, teruggestuurd worden in een luchtkussen envelop of brievenbusdoos,
    zodat het niet kan beschadigen.

Voldoet je retour niet aan bovenstaande voorwaarden, dan kunnen we je retour weigeren.

* Zie voor de tarieven van PostNL: https://www.postnl.nl/tarieven/Brief/NL/0-20g?pst=sp-pnl-nav-verz-ql1-tarieven


Terugbetaling
Zodra wij jouw retourzending (conform de hier gestelde voorwaarden) hebben ontvangen zullen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag inclusief de door ons gemaakte verzendkosten terugstorten op hetzelfde rekeningnummer waarmee je hebt betaald. 

N.B. De door ons gemaakte verzendkosten worden alleen vergoed, als de gehele bestelling wordt geretourneerd. Als er een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de door ons gemaakte verzendkosten niet vergoed.

Ruilen
Mocht je een artikel willen ruilen, dan zal je een nieuwe bestelling moeten plaatsen via de website.
Voor het artikel dat je wilt retourneren, verwijzen we je naar het onderwerp “retourneren”.

Kapot item ontvangen
Het kan onverhoopt gebeuren dat er een item kapot gaat tijdens het transport. In dat geval kan je uiteraard altijd contact met ons opnemen door een mail te sturen naar: info@greatmusthaves.nl. Vermeld hierin altijd je ordernummer en maak een foto van het item dat kapot is gegaan. We zullen samen dan een passende oplossing zoeken!