Garantie en klachten
Wij pakken onze producten altijd met zorg in en doen ons best om deze in topconditie aan jou te leveren. Toch kan het helaas voorkomen dat er een bestelling kapot gaat tijdens het transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie.
Bij Great Musthaves heb je vrijwel altijd recht op 3 maanden garantie na aankoop van jouw product. Deze garantie geldt op materiaal- en productiefouten (zoals een defecte sluiting of een loslatend verbindingsoogje).
Is er iets kapot gegaan?
Mocht er een defect ontstaan, dan vragen we je dit zo snel mogelijk, maar in elk geval binnen 2 maanden na ontdekking aan ons te melden.
Stuur een email naar info@greatmusthaves.nl, onder vermelding van je ordernummer. Voeg een foto toe waarop duidelijk te zien is wat er kapot is gegaan. Wij zullen dan samen zoeken naar een passende oplossing.
Wat valt buiten de garantie?
Wij bieden geen garantie op:
- Natuurlijke slijtage (zoals lichte krasjes op het metaal door het dragen).
- Verkleuring of aantasting van het materiaal die is veroorzaakt door externe factoren, zoals de natuurlijke zuurgraad van de huid, transpiratie of het gebruik van parfum, cosmetica en chemische middelen.
- Verlies of diefstal van het sieraad.
- Breuk of schade door eigen toedoen (bijvoorbeeld ergens achter blijven haken).
- Schade ontstaan door reparaties die door derden zijn uitgevoerd.